Andreea Mircea - Customer Support Manager - Pluriva

Andreea2

Andreea Mircea

Customer Support Manager

Andreea Mircea face parte din echipa Pluriva din luna Octombrie 2015, coordonand echipa de suport a companiei Pluriva din luna septembrie 2018, avand functia de Customer Support Manager. Ea a absolvit Facultatea de Finante-Banci, Contabilitate și Administrarea Afacerilor, specializarea „Contabilitate si informatica de gestiune” din cadrul Universitatii Titu Maiorescu” Bucuresti.

Printre responsabilitatile Andreei, Customer Support Manager Pluriva ERP, se numara urmarirea solutionarii, in timp util, a solicitarilor de suport ale clientilor, prioritizarea cererilor primite si coordonarea activitatii departamentului.

Pentru Andreea, cheia succesului inseamna dezvoltare profesionala continua, prin invatare de lucruri noi in domeniu si participarea periodica la intalniri si discutii cu cei care utilizeaza, cu succes, solutia Pluriva ERP.

Cu zambetul pe buze si cu o atitudine pozitiva, alaturi de comunicarea directa si eficienta, Andreea isi pune intotdeauna amprenta asupra muncii sale si gaseste solutii pentru rezolvarea tuturor cererilor de suport.

Prezentarea generala a confidentialitatii

Politica de utilizare a modulelor cookies

1. INTRODUCERE
Prezenta politica privind utilizarea modulelor cookies se aplica tuturor utilizatorilor site-urilor www.pluriva.com, www.plurivaerp.com, wiki.plurivaerp.com, docs.plurivaerp.com, erpmodern.pluriva.com operate de catre S.C. Pluriva S.R.L., denumita in continuare “Societatea”.
2. CE SUNT COOKIE-URILE?

Un cookie este o informatie sub forma unui fisier text de mici dimensiuni, care contine de obicei litere si cifre si care este stocat pe hard disk-ul unui calculator sau al altui dispozitiv folosit pentru navigare online (telefon mobil, tableta, etc), atunci cand utilizatorul acceseaza un anumit site web. Cookie-urile sunt fisiere complet “pasive” (nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard-disk-ul utilizatorului).
Cookie-urile sunt create atunci atunci cand browserul folosit de catre un utilizator (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) afiseaza un anumit site web. Site-ul web transmite informatii catre browser, iar acesta creeaza un fisier text. De fiecare data cand utilizatorul acceseaza din nou respectivul site web, browserul acceseaza si transmite acest fisier catre serverul site-ului web. Un cookie poate fi considerat ca un card de identificare a utilizatorului de Internet, care anunta site-ul web de fiecare data cand utilizatorul se intoarce pe respectivul site.
Site-urile mentionate la pct. 1 folosesc cookie-uri necesare pentru functionarea site-ului respectiv, cookie-uri folosite in scopul analizarii traficului facut de catre vizitatori pe site-uri si / sau cookies care permit personalizarea publicitatii online.
3. TIPURI DE COOKIE-URI FOLOSITE

Pe site-urile mentionate la pct. 1 pot fi folosite urmatoarele tipuri de cookie-uri (in functie de durata de viata):
❖ Cookie-uri specifice unei sesiuni online, care sunt stocate doar pe durata unei sesiuni de navigare pe internet si sunt sterse automat in momentul in care browser-ul este inchis. Aceste cookie-uri pot deveni inaccesibile si daca sesiunea a fost inactiva pentru o anumita perioada de timp (de obicei, 24 de minute).

❖ Cookie-uri permanente, persistente sau stocate. Aceste cookie-uri sunt stocate la nivelul dispozitivului utilizatorului pentru o anumita perioada de timp si nu sunt sterse atunci cand sesiunea de navigare este inchisa.
Cookie-urile persistente pot fi folosite pentru identificarea utilizatorilor individuali si astfel, pentru analizarea comportamentului online al utilizatorilor. Ele pot furniza informatii referitoare la numarul de vizitatori ai unui site web, timpul (in medie) petrecut pe o anumita pagina, si in general, performantele unui site web. Aceste cookie-uri sunt configurate pentru a putea urmari activitatile utilizatorilor pentru o perioada indelungata de timp, in unele cazuri fiind vorba chiar despre ani.
De asemenea, pe site-urile mentionate la pct. 1 pot fi folosite urmatoarele tipuri de cookie-uri (in functie de “proprietarul” cookie-ului - site-ul web/domeniul Internet care plaseaza respectivul cookie):
❖ Cookie-uri first party (care sunt plasate de catre domeniul internet /site-ul web accesat de catre utilizator – in acest caz site-urile mentionate la pct. 1. Din aceasta categorie sunt folosite cookie-uri pentru analizarea traficului sau cookie-urile folosite pentru autentificarea utilizatorilor pe site. ❖ Cookie-uri third-party (plasate de terti). Un cookie third party (terta parte) este plasat de catre un alt domeniu Internet/site web decat cel accesat de catre utilizator; acest lucru inseamna ca site-ul web accesat contine si informatii provenind de la un site web tert. Exemplu de cookie-uri din acesta categorie (Google Adsense/Doubleclick - aplicatie pentru livrarea de publicitate online)
4. DENUMIRE, SCOP SI VALABILITATE COOKIE-URI
Pe site-urile mentionate la pct. 1 pot fi utilizate urmatoarele tipuri de cookie-uri:

Nume Valabilitate Rol
__utma 2 ani de la plasare/actualizare Folosit de catre "Google Analytics"*

__utmz 6 luni de la plasare/actualizare Folosit de catre "Google Analytics"*
__utmv 2 ani de la plasare/actualizare Folosit de catre "Google Analytics"*
*Google Analytics: serviciu care ofera statistici trafic web (cu anonimizare IP, fara optiunea Remarketing, fara optiunea Advertising Features, fara User-ID)
Nume Valabilitate Rol
test_cookie 1 zi Folosit de catre "doubleclick.net"**
id cateva ore Folosit de catre "doubleclick.net"**
IDE cateva ore Folosit de catre "doubleclick.net"**
_drt_ 2 zile Folosit de catre "doubleclick.net"**
DSID 2 zile Folosit de catre "doubleclick.net"**
** doubleclick.net – serviciu care se ocupa de gestionarea anunturilor si solutia de difuzare a anunturilor, care ajuta agentiile si agentii de publicitate sa gestioneze intreaga gama de publicitate digitala (serviciu oferit de catre Google)
Nume Valabilitate Rol

plverpwiki_session Pana la sfarsitul sesiunii de navigare
in browser
Functionalitatea site-ului – managementul sesiunilor si autentificare plverpwikiUserID 365 zile daca utilizatorul a bifat optiunea de a ramane logat; in caz contrar 30 zile
Autentificare – sunt folosite pentru a identifica utilizatorul pe site si pentru a-l mentine autentificat
plverpwikiUserName 365 zile daca utilizatorul a bifat optiunea de a ramane logat; in caz contrar 30 zile
Autentificare – sunt folosite pentru a identifica utilizatorul pe site si pentru a-l mentine autentificat
cpPosTime UseDC UseCDNCache
Pana la sfarsitul sesiunii de navigare in browser
Functionalitatea site-ului – se ocupa de cache-ul sesiunilor in timpul editarii unei pagini
Functionalitatea site-ului – se ocupa de cache-ul sesiunilor in timpul editarii unei pagini

Nume Valabilitate Rol

plverpdocs_session Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
Functionalitatea site-ului – managementul sesiunilor si autentificare

plverpdocsUserID 365 zile daca utilizatorul a bifat optiunea de a ramane logat; in caz contrar 30 zile
Autentificare – sunt folosite pentru a identifica utilizatorul pe site si pentru a-l mentine autentificat
plverpdocsUserName 365 zile daca utilizatorul a bifat optiunea de a ramane logat; in caz contrar 30 zile
Autentificare – sunt folosite pentru a identifica utilizatorul pe site si pentru a-l mentine autentificat
cpPosTime UseDC UseCDNCache
Pana la sfarsitul sesiunii de navigare in browser
Functionalitatea site-ului – se ocupa de cache-ul sesiunilor in timpul editarii unei pagini
Functionalitatea site-ului – se ocupa de cache-ul sesiunilor in timpul editarii unei pagini

Nume Valabilitate Rol
PHPSESSID 1 zi Cookie de sesiune. Mentine sesiunea vizitatorului pe masura ce schimba paginile.

form_key Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
Stocheaza chei generate aleatoriu, pentru a preveni cererile false.

store 1 an Mentine limba selectata.

mage-translation-storage Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
Stocheaza continutul tradus cand este cerut de cumparator.
mage-translation-file-versio n
Pana la sfarsitul sesiunii de navigare in browser
Faciliteaza translatarea continutului in alte limbi.
Faciliteaza translatarea continutului in alte limbi.
mage-cache-sessid Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
Optimizeaza rata de raspuns a site-ului, distribuind incarcarea intre mai multe retele sau link-uri
mage-cache-storage-sectio n-invalidation
Pana la sfarsitul sesiunii de navigare in browser
Optimizeaza rata de raspuns a site-ului, distribuind incarcarea intre mai multe retele sau link-uri
Optimizeaza rata de raspuns a site-ului, distribuind incarcarea intre mai multe retele sau link-uri
mage-cache-storage Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
Stocarea locala a continutului specific pentru vizitatori care permite functiile de comert electronic.

6/4/2019 16. Politica de utilizare a modulelor cookies - Google Docs
POLITICA DE UTILIZARE A MODULELOR COOKIES
mage-cache-timeout Persistenta Este necesara pentru functionarea cache-ului. Cache-ul este folosit pentru a optimiza timpul de raspuns al site-ului si este stocat in browserul vizitatorului.
section_data_ids Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
https://docs.google.com/document/d/1yn85OJkcn2RT1GaFfIFiOUjWk3Qien89oaI3UQYhzkU/edit# 6/8
Utilizat pentru a facilita cache-ul de continut in browser in scopul incarcarii mai rapide a site-ului.
recently_viewed_product Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
Stocheaza ID-urile produselor recent vizualizate pentru navigare usoara.
recently_viewed_product_pr evious
Pana la sfarsitul sesiunii de navigare in browser
Stocheaza ID-urile de produse ale produselor recent vizualizate anterior pentru o navigare usoara.
recently_compared_product Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
Stocheaza ID-urile produselor recent comparate.
recently_compared_product _previous
Pana la sfarsitul sesiunii de navigare in browser
Stocheaza ID-urile produselor comparate anterior pentru o navigare usoara.
product_data_storage Pana la sfarsitul sesiunii de
navigare in browser
Stocheaza configuratia datelor despre produsele vizitate / comparate recent.
mage-messages
Pana la sfarsitul sesiunii de navigare in browser
Urmareste mesajele de eroare si alte notificari care sunt afisate utilizatorului, cum ar fi mesajul de consimtamant pentru cookie si diferite mesaje de eroare. Mesajul este sters din cookie dupa ce este afisat cumparatorului.
5. DEZACTIVARE COOKIE-URI

Pentru utilizarea fisierelor cookie este necesar acordul dvs. prealabil. In acest scop, pe site-urile web mentionate la pct.1 este afisat un banner care contine un link catre prezenta “Politica de utilizare a modulelor cookies” si un link catre “Politica de confidentialitate privind datele cu caracter personal”. Puteti opta pentru a accepta sau refuza folosirea cookie-urilor. Va atragem atentia ca blocarea cookie-urilor poate afecta functionarea normala a site-urilor.
Utilizatorii isi pot configura browserul sa respinga fisierele cookie sau sa fie acceptate cookie-uri de la o pagina de internet anume.

Toate browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari pot fi accesate, ca regula, in sectiunea „optiuni” sau in meniul de „preferinte” al browserului dvs.
Daca v-ati dat acordul pentru folosirea cookies, dar va razganditi ulterior, puteti sterge informatiile stocate folosind setarile browser-ului dvs.
Informatii utile pentru gestionarea cookie-urilor in functie de browser-ul folosit:

Microsoft Edge:
https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Microsoft Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage- cookies
Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647
Apple Safari:
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la modul in sunt utilizate cookie-urile prin intermediul site-urilor mentionate la pct. 1, va rugam sa ne scrieti la adresa office@pluriva.com .

6. MODIFICARI REFERITOARE LA PREZENTA POLITICA

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza, atunci cand considera necesar, prezenta “Politica de utilizare a modulelor cookies”.
Prezenta politica a fost actualizata la data de 04.06.2019