Îndeplinirea 3PL: ce este, câte tipuri există și care sunt avantajele?

Afacerea ta eCommerce a început să se dezvolte cu pași repezi? Dacă da, probabil ai observat că îndeplinirea comenzilor în cel mai scurt timp a devenit o parte esențială pentru acest succes.

Pe măsură ce afacerea ta crește și înregistrează un volum mai mare de comenzi, s-ar putea să descoperi că îndeplinirea internă nu mai este fezabilă. Când se întâmplă acest lucru, poți lua în considerare externalizarea practicii de îndeplinire către un partener logistic terț (3PL).

Despre ce este 3PL, câte tipuri există și care sunt avantajele unui astfel de parteneriat, vom discuta în rândurile următoare.

Ce reprezintă 3PL?

3PL (third-party logistics) se referă la practica externalizării logisticii și a funcțiilor de gestionare în lanțul de aprovizionare către furnizori externi de servicii. Acești furnizori pot oferi o gamă largă de servicii, inclusiv depozitarea coletelor, transportul acestora, gestionarea stocurilor și îndeplinirea comenzilor, permițând afacerilor să-și eficientizeze operațiunile, să reducă costurile totale și să se concentreze asupra altor operațiuni, cum ar fi producția.

Prin urmare, în loc să gestionezi propriile depozite și să te ocupi de distribuția internă, poți stoca inventarul într-un depozit al unui furnizor terț. Iar atunci când un client plasează o comandă online, articolele sunt expediate automat din depozitul 3PL.

Află mai multe despre serviciile de externalizare oferite de Pluriva!

Tipuri de 3PL

3PL oferă o gamă largă de servicii. Iată câteva dintre cele mai căutate tipuri de 3PL:

Transport. Partenerii 3PL se pot specializa în servicii de transport, inclusiv expedierea mărfurilor, gestionarea curierilor și urmărirea expedierilor;
Depozit. Furnizorii externi pot oferi servicii de depozitare, cum ar fi stocarea, gestionarea inventarului și îndeplinirea comenzilor;
Gestionarea stocurilor. Acești parteneri 3PL ajută companiile să-și gestioneze inventarul, oferind monitorizare și raportare în timp real pentru nivelul stocurilor din depozit, precum și implementarea sistemelor automate pentru optimizarea acestora și reducerea costurilor;
Consultanță financiară și informațională. Acești parteneri 3PL oferă servicii financiare și de gestionare a informațiilor, inclusiv plata și auditul mărfurilor, integrarea sistemelor de management al transportului și analiza datelor.

Avantajele 3PL

Există mai multe avantaje pe care le oferă externalizarea logisticii și a funcțiilor de gestionare în lanțul de aprovizionare:

Costuri mai mici pentru bunurile comercializate. Atunci când achiziționezi produse în avans, plătești prețul producătorului. Cu cât cumperi mai mult, cu atât costul per articol va fi mai mic, iar marjele de profit mai mari;
Flexibilitate mai mare în aprovizionarea inventarului. Când utilizezi un model 3PL, poți obține produse de la mai mulți producători și poți proiecta propriile bunuri personalizate. Comenzile care includ produse de la mai mulți furnizori pot fi expediate în aceeași cutie, economisind din costurile de expediere și îmbunătățind experiența clienților;
Atenuarea riscurilor. Furnizorii 3PL pot ajuta la atenuarea riscurilor asociate cu gestionarea lanțului de aprovizionare, cum ar fi inventarul învechit, transportul diferitelor tipuri de mărfuri și gestionarea programelor volatile de muncă;
Mai mult control asupra operațiunilor logistice. Alege un partener pentru externalizarea logisticii care oferă nivelul de servicii pe care clienții tăi îl așteaptă;
Onorarea mai rapidă a comenzilor. Poți alege un serviciu logistic terț cu locații de depozitare în toată țara pentru a-ți livra comenzile mai rapid;
Procesare mai ușoară a retururilor. Depozitul logistic terț care a livrat produsele tale poate oferi servicii suplimentare pentru clienți și poate procesa fără probleme retururile, îmbunătățind satisfacția consumatorilor și permițându-ți să reintroduci rapid produsele în inventar.

Citește și: Vânzări în era digitală: Metode moderne de creștere a vânzărilor

Cum funcționează procesul de îndeplinire a comenzilor 3PL

Dacă te gândești să colaborezi cu un partener 3PL pentru îndeplinirea comenzilor, probabil că ai deja niște întrebări sau nelămuriri. 3PL nu trebuie să fie un mister, deoarece procesul poate fi destul de simplu. Iată cum arată în doar câteva cuvinte:

Primirea comenzilor

Procesul de îndeplinire începe din momentul în care un client face clic pe „comandă” în magazinul tău online. Înainte ca un furnizor extern de logistică să poată expedia comanda către client, acesta are nevoie de inventar la depozitul său din partea ta. Produsele sunt mai apoi introduse într-un software de gestionare ERP pentru vizibilitate.

Identificarea produselor

Procesul de preluare a comenzii începe la scurt timp după ce clientul face clic pe „trimite comanda”. Acesta reprezintă procesul de a identifica în mod fizic articolul comandat în depozit și pregătirea acestuia pentru următorul pas în procesul de îndeplinire.

Ambalarea produselor pentru expediere

Odată ce au fost găsite articolele, a venit momentul pentru ambalare. În funcție de capacitățile 3PL, furnizorul poate oferi o gamă largă de servicii de ambalare care să includă ambalarea articolelor standard, cutii pentru produse voluminoase sau grele sau construirea unor cutii personalizate cu imaginea brandului.

Livrarea

Pentru majoritatea serviciilor 3PL, expedierea reprezintă etapa finală a procesului de îndeplinire, cu excepția cazului în care se ocupă și de returnări. Furnizorul extern de servicii logistici va imprima eticheta de livrare (AWB) și va expedia coletul la centrul logistic.

Majoritatea 3PL colaborează cu unul sau mai multe servicii de curierat pentru a oferi tarife cât mai reduse și o livrare rapidă.

Odată ce 3PL primește notificarea de expediere de la firma de curierat, furnizorul îți va trimite numărul de urmărire a comenzii.

Retururi și logistică inversă

Mulți 3PL oferă servicii de îndeplinire a comenzilor, de gestionare a retururilor și de logistică inversă. Indiferent dacă livrarea articolelor are loc din greșeală sau coletele sunt deteriorate în timpul procesului de livrare, furnizorii externi urmează o procedură standard pentru a primi produsele, facturile și pentru a îndeplini strategia logistică inversă.

În final, coletul se întoarce la depozit pentru recondiționare, reciclare sau chiar distrugere.

Alte servicii oferite de 3PL

Procesul de îndeplinire este doar o parte din ceea ce poate face un partener extern pentru afacerea ta. Alte servicii oferite de 3PL includ:

Managementul inventarului. Monitorizarea stocurilor implică mai multe operațiuni decât simpla depozitare a produselor. Standardele în vizibilitatea lanțului de aprovizionare asigură că furnizorul extern poate sincroniza cu ușurință software-ul de gestionare a depozitelor pentru a furniza informații de inventar în timp real. Partenerul tău 3PL poate comanda strategic mai multe articole și poate oferi detalii despre produsele care nu mai sunt în stoc, astfel încât clienții să știe întotdeauna ce este disponibil pentru ei;

Distribuirea inventarului. Când lucrezi cu un partener 3PL poți profita de vasta rețea de depozite și centre de onorare a comenzilor. Acest lucru înseamnă că inventarul poate fi stocat în locații strategice în întreaga țară, astfel încât produsele să ajungă mai rapid la clienți;

Tehnologie și expertiză. Logistica reprezintă un proces uriaș, deoarece evoluează constant. Un furnizor 3PL cu experiență îți va împărtăși cunoștințele și expertiza pentru a eficientiza fiecare aspect al lanțului de aprovizionare. Acesta îți poate oferi soluții tehnice pentru simplificarea proceselor și furnizarea unor rezultate promițătoare.

Citește și: Soft-uri pentru eCommerce: cum să-ți dezvolți afacerea eficient

Când ar trebui să apelezi la îndeplinirea 3PL?

Majoritatea magazinelor online pot beneficia de colaborarea cu un partener de îndeplinire 3PL. Indiferent de industria, produsele sau platformele folosite, externalizarea serviciilor logistice poate fi o mișcare înțeleaptă în următoarele situații:

Ai nevoie de mai mult spațiu pentru a stoca inventarul. Pe măsură ce volumul comenzilor crește, vei avea nevoie de mai mult spațiu în depozit. O afacere care a început pur și simplu la tine în sufragerie sau într-un depozit mic trebuie să se extindă atunci când comenzile ating un anumit prag. În plus, externalizarea către un 3PL te poate ajuta să gestionezi mai ușor nivelurile de inventar și să rămâi organizat în mod eficient;

Expediezi un volum mare de comenzi pe lună. Odată ce volumul comenzilor magazinului tău ajunge la 100 pe lună, ar putea fi timpul să externalizezi transportul și logistica.

Dorești să accelerezi livrarea la adresă sau la un punct de colectare. Companiile mari oferă deja livrare în aceeași sau a doua zi lucrătoare după plasarea comenzii. Acest lucru a stabilit un standard pentru alte afaceri de comerț electronic pentru a oferi transport cât mai rapid. Colaborarea cu un partener 3PL te poate ajuta să accelerezi procesul de îndeplinire a comenzilor, permițând afacerii tale să rămână competitivă în lumea livrărilor rapide.

Există un motiv pentru care serviciile partenerilor 3LP sunt foarte solicitate în comerțul electronic astăzi, indiferent de tipul de industrie. Acești experți în logistică și îndeplinirea comenzilor îți pot găzdui inventarul în depozitele lor și te pot ajuta în eficientizarea proceselor de ambalare și expediere a coletelor către clienți. În plus, majoritatea 3LP au încorporat cele mai recente inovații în materie de software-uri și tehnologie pentru a automatiza toate operațiunile care îți vor ajuta afacerea să aibă succes.