De ce este Pluriva CRM o solutie atat de populara?

Toti cei care se ocupa de gestionarea relatiei cu clientii, furnizorii sau partenerii dvs. vor utiliza o Baza de Date unica, accesibila online din orice locatie in limita drepturilor configurate. Baza de Date include si un istoric al activitatilor efectuate si programate de catre reprezentantii de vanzari. Eliminati astfel riscul de a pierde vreo informatie sau vreo inregistrare.

Obtineti controlul activitatilor efectuate si al celor programate

Fiecare interactiune cu clientii, furnizorii si partenerii, fie ca este vorba de intalnire, email trimis din CRM, vizita la stand, prezentare sau conferinta online, este inregistrata in sistemul CRM cu toate informatiile relevante pentru activitatea de vanzare: cand s-a desfasurat, unde s-a desfasurat, ce s-a discutat si cu cine. Si foarte important: ce activitate este programata cu acel client si cand.

Toate activitatile sunt efectuate la timp de catre agenti, nu exista intarzieri sau activitati neefectuate

Activitatile programate au doua elemente cheie: un responsabil si un termen limita – ambele setate si urmarite in sistemul CRM. Pentru ca termenul sa fie intotdeauna respectat, agentii beneficiaza de un calendar de activitati de efectuat, de notificari prin email si de alerte in sistem atunci cand termenele se apropie. Sistemul CRM este integrat cu Outlook.

Impartiti clientii in portofolii si ii segmentati asa cum aveti nevoie in procesul de vanzare

Fiecare consultant de vanzari stie care ii sunt potentialii clienti si clientii de care se ocupa, cu care comunica. Clientii sunt impartiti in portofolii bine definite, cu responsabil desemnat. Se evita astfel situatiile cand doi agenti discuta in paralel cu acelasi client – fara sa stie unul de altul. Separatia portofoliilor poate merge pana la situatia in care un reprezentant de vanzari nici macar nu stie numele clientilor din portofoliile altor reprezentanti de vanzari din firma.

Organizati activitatea de vanzari cu ajutorul calendarului de activitati programate

Pentru planificarea corecta a activitatilor, reprezentantii de vanzari care utilizeaza sistemul CRM au acces la calendarul personal de taskuri pentru o anumita perioada: ce intalniri, ce telefoane si ce emailuri au de dat. Exista si calendare centralizate la nivel departamental, cu programul tuturor membrilor echipei de vanzari, inclusiv email-uri trimise din CRM.

Inregistrati sursa de unde provin toti clientii din Baza de Date

De unde vin potentialii clienti si clientii din Baza de Date? Cum au aflat ei de produsele & serviciile pe care le oferiti? Care sunt principalele surse ce genereaza vanzari? Raspunsul la aceste intrebari va este oferit prin utilizarea sistemului CRM. Fie ca este vorba de website, telefon, eveniment, targ sau PR, inregistrati in sistemul CRM sursa de unde vine fiecare lead. Iar pentru clientii noi sositi din recomandari, inregistrati nu doar numele firmei care vi l-a recomandat, ci si al persoanei din cadrul acelei companii.