Spor la Vanzari!
Sunt imprastiate intre mai multe baze de date de diferite formate informatiile dvs. despre clienti, furnizori si parteneri : tabele, texte, foi scrise de mana? Va este imposibil sa organizati intr-o singura baza de date toate informatiile despre clienti si comunicarea cu acestia? Exista riscul ca un reprezentant de vanzari sau chiar un manager sa plece din firma cu toata baza de date? Se intampla sa existe firme sau persoane fizice pe care sa nu ii contactati atunci cand ar trebui sa o faceti?
Pentru +12.000 de utilizatori care intampinau genul acesta de probleme, am implementat deja o solutie software care sa-i ajute. Este vorba de:
Modulul Oportunitati - Sistemul Pluriva CRM – pentru gestionarea relatiilor cu clientii
Pluriva CRM (Customer Relationship Management) este un sistem software online, utilizat de companii de servicii, distributie, productie si retail pentru o evidenta centralizata asupra clientilor si a comunicarii cu acestia. Prin accesul online la sistemul CRM, folosind laptop, tableta sau smartphone, utilizatorii castiga mobilitate si control in relatia cu clientii, partenerii si furnizorii. Cele mai frecvente beneficii mentionate de catre clienti sunt: Cresterea vanzarilor, Fidelizarea clientilor, Cresterea profesionalismului si Imbunatatirea comunicarii intre marketing si vanzari.
De ce este Pluriva CRM o solutie atat de populara?
Toti cei care se ocupa de gestionarea relatiei cu clientii, furnizorii sau partenerii dvs. vor utiliza o Baza de Date unica, accesibila online din orice locatie in limita drepturilor configurate. Baza de Date include si un istoric al activitatilor efectuate si programate de catre reprezentantii de vanzari. Eliminati astfel riscul de a pierde vreo informatie sau vreo inregistrare.
Obtineti controlul activitatilor efectuate si al celor programate
Fiecare interactiune cu clientii, furnizorii si partenerii, fie ca este vorba de intalnire, email trimis din CRM, vizita la stand, prezentare sau conferinta online, este inregistrata in sistemul CRM cu toate informatiile relevante pentru activitatea de vanzare: cand s-a desfasurat, unde s-a desfasurat, ce s-a discutat si cu cine. Si foarte important: ce activitate este programata cu acel client si cand.
Toate activitatile sunt efectuate la timp de catre agenti, nu exista intarzieri sau activitati neefectuate
Activitatile programate au doua elemente cheie: un responsabil si un termen limita – ambele setate si urmarite in sistemul CRM. Pentru ca termenul sa fie intotdeauna respectat, agentii beneficiaza de un calendar de activitati de efectuat, de notificari prin email si de alerte in sistem atunci cand termenele se apropie. Sistemul CRM este integrat cu Outlook.
Impartiti clientii in portofolii si ii segmentati asa cum aveti nevoie in procesul de vanzare
Fiecare consultant de vanzari stie care ii sunt potentialii clienti si clientii de care se ocupa, cu care comunica. Clientii sunt impartiti in portofolii bine definite, cu responsabil desemnat. Se evita astfel situatiile cand doi agenti discuta in paralel cu acelasi client – fara sa stie unul de altul. Separatia portofoliilor poate merge pana la situatia in care un reprezentant de vanzari nici macar nu stie numele clientilor din portofoliile altor reprezentanti de vanzari din firma.
Organizati activitatea de vanzari cu ajutorul calendarului de activitati programate
Pentru planificarea corecta a activitatilor, reprezentantii de vanzari care utilizeaza sistemul CRM au acces la calendarul personal de taskuri pentru o anumita perioada: ce intalniri, ce telefoane si ce emailuri au de dat. Exista si calendare centralizate la nivel departamental, cu programul tuturor membrilor echipei de vanzari, inclusiv email-uri trimise din CRM.
Inregistrati sursa de unde provin toti clientii din Baza de Date
De unde vin potentialii clienti si clientii din Baza de Date? Cum au aflat ei de produsele & serviciile pe care le oferiti? Care sunt principalele surse ce genereaza vanzari? Raspunsul la aceste intrebari va este oferit prin utilizarea sistemului CRM. Fie ca este vorba de website, telefon, eveniment, targ sau PR, inregistrati in sistemul CRM sursa de unde vine fiecare lead. Iar pentru clientii noi sositi din recomandari, inregistrati nu doar numele firmei care vi l-a recomandat, ci si al persoanei din cadrul acelei companii.
Licitatii
In cazul in care firma ta participa la licitatii, modulul Oportunitati-CRM include functionalitati cu ajutorul carora pregatesti, in timp util, dosarul de licitatii. Definesti lista de documente ce trebuie adunate pentru licitatie, aloci responsabilitatile si urmaresti ca sunt respectate termenele stabilite. Documentele incarcate in modulul de licitatii sunt aprobate de catre utilizatorul responsabil tot in aplicatie.
Aprobarea interna a dosarelor de finantare
Modulul Oportunitati-CRM este folosit pentru a gestiona dosarele de creditare sau de finantare. In cazul in care pentru aprobarea unui asemenea dosar in firma ta este nevoie sa aduni mai multe documente, pe care alti utilizatori sa le valideze pana la un termen limita impus, modulul de Oportunitati te va ajuta sa gestionezi acest flux. Dosarele de creditare sau finantare trec prin mai multe stadii succesive, fiecare cu responsabilul lui.
Ce spun clientii Pluriva ERP - Oportunitati
Multumirea clientilor este pe primul plan. Descopera mai jos parerile acestora:
-
Andrei Botescu
Atelierele Pegas Leading Pioneer
Atunci cand am ales Pluriva am cautat o solutie ERP flexibila – fiindca avem mereu nevoi noi, care sa ne ofere mai multe optiuni si care sa se integreze cu alte softuri. Aveam nevoie de o solutie flexibila si pentru magazinele fizice si eventualele francize. Pluriva a reusit sa configureze solutia dupa nevoile noastre si […]
Accounting Partner, BDO Romania
Pluriva ERP este intotdeauna la zi din punctul de vedere al reglementarilor din domeniu. Actualizarile legislatiei fiscal-contabile din Romania sunt pregatite intotdeauna din timp de catre consultantii Pluriva. Inainte de actualizarea sistemului Pluriva ERP, suntem informati de catre echipa Pluriva cu privire la noile modificari din aplicatie astfel incat sa fim pregatiti pentru noile fluxuri. Un punct forte al colaborarii cu echipa Pluriva il reprezinta comunicarea foarte buna.
Liliana Druga
Director Economic, Sartorom
Am ales solutia Pluriva ERP in urma vizionarii a peste 30 de sisteme ERP romanesti si internationale. Pluriva este mai mult decât un furnizor de solutii informatice, a devenit un partener pe termen lung al firmei noastre. Sunt foarte mulţumită de modul în care colaborez cu echipele de implementare ERP şi suport ERP ale Pluriva. Apreciez flexibilitatea reprezentanţilor Pluriva în abordarea cerinţelor noastre specifice şi în rezolvarea lor.
Andrei BotescuLeading Pioneer, Atelierele Pegas
Atunci cand am ales Pluriva am cautat o solutie ERP flexibila - fiindca avem mereu nevoi noi, care sa ne ofere mai multe optiuni si care sa se integreze cu alte softuri. Aveam nevoie de o solutie flexibila si pentru magazinele fizice si eventualele francize. Pluriva a reusit sa configureze solutia dupa nevoile noastre si in acelasi timp mi-a oferit posibilitatea de a veni oricand cu idei noi pentru dezvoltarea anumitor instrumente necesare noua: spre exemplu integrarea cu platforma Amazon pentru exportul produselor comercializate.
Aura Dinu
Managing Partner, Sabio Cosmetics
Echipa de consultanti Pluriva, cei care s-au ocupat de vanzare, implementare ERP si analize si rapoarte Qlik Sense, a avut o abordare profesionista, orientata spre gasirea celor mai bune solutii. Am construit impreuna o arhitectura software performanta, cu ajutorul careia controlam intreaga noastra activitate si obtinem raspunsuri pe loc la cele mai importante intrebari. Am gasit metode optime in Pluriva pentru a pune in continuare in aplicare elementele de diferentiere Sabio, construite de noi de-a lungul timpului.
Marius Nistorescu
Director General, EPC Consultanta de mediu
Cu ajutorul solutiei Pluriva, am crescut productivitatea echipei de consultanti si i-am responsabilizat cu privire la indeplinirea activitatilor. Atunci cand compania pe care o conduci creste intr-un ritm sustinut, exista riscul sa scapi anumite lucruri de sub control, sa fii prins nepregatit. De aceea ai nevoie de o solutie care sa-ti ofere o viziune de ansamblu asupra intregii afaceri si cu ajutorul careia sa iei decizii bine documentate. Noi am cautat mai mult timp o astfel de solutie si am ales sistemul Pluriva ERP.
Alina Florea
Director de vanzari, Elta 90 Medical Research
Pluriva ERP este o investitie ce se amortizeaza rapid prin reducerea costurilor generate de timpul alocat diverselor activitati inlocuite cu succes de sistem: reofertari si duplicari de oferte, inregistrarea datelor pentru diverse raportari, urmarirea activitatilor efectuate de catre product manageri si reprezentanti de vanzari, a departamentului logistic, eficienta in recuperarea creantelor. Acestea sunt doar o parte din beneficii, intrunind o mare parte din standardele de implementare a Managementului de Calitate ISO 9001:2008, ce trebuie respectate cu strictete.
Clientii nostri apreciaza Pluriva CRM pentru ca:
Isi cresc numarul de lead-uri convertite in vanzari si eficientizeaza astfel investitia in marketing
Construiesc relatii mai solide cu clientii, lead-urile si partenerii.
Reduc costul vanzarilor - prin identificarea cu precizie a oportunitatilor de a vinde
Cresc eficienta vanzarilor - prioritizarea lead-urilor si oprtunitatilor care au cele mai mari sanse sa fie inchise cu succes
Cresc sansele de upsell si cross-sell
Deruleaza programe de succes prin care isi recompenseaza clientii ce recomanda produsele si serviciile
Cresc productivitatea angajatilor din departamentele de marketing si vanzari
Ofera clientilor servicii de customer-care de nivel inalt, ce cresc sansele de a obtine vanzari ulterioare
Te afli la doar cativa pasi distanta de primul tau cont demo Pluriva CRM!
Completeaza campurile de mai jos si solicita consultantilor nostri configurarea unui cont demo cu toate functionalitatile de care ai nevoie. Eficientizeaza-ti activitatea cu ajutorul aplicatiei de gestiune a afacerii Pluriva. Iata mai jos cateva dintre cele mai importante functionalitati de care te vei bucura pe durata testarii contului DEMO:
Organizarea activitatii de vanzari si controlul activitatii effectuate
Rapoarte Business Intelligence
Departament de suport la dispozitia ta pentru orice solicitare pe care o vei aveaStudii de caz
Suntem alaturi de clientii nostri in toate provocarile lor. Studiile de caz Pluriva ERP evidentiaza principalele functionalitati ale solutiei noastre.
Pluriva ERP - Studii de caz
Afla cum iti poti organiza afacerea si cum poti creste profitabilitatea companiei cu ajutorul unui sistem software de tip ERP. Descopera din studiile de caz Pluriva ERP cele mai utile sfaturi pentru nevoile tale.
Mai multe studii de caz-
Top 5 funcționalități esențiale ale unui ERP pentru departamentul financiar
Pentru departamentul financiar, un sistem ERP (Enterprise Resource Planning) trebuie să aibă funcționalități esențiale care să sprijine gestionarea eficientă a resurselor financiare
-
Comparație între metodele FIFO și LIFO în gestionarea inventarului cu un ERP
Prin utilizarea unui sistem ERP (Enterprise Resource Planning), gestionarea inventarului cu metodele FIFO și LIFO are un impact sepoate influența semnificativ modul în care
Alte componente din Familia de solutii
Testează DEMO Pluriva
Gratuit 45 de zile. O aplicație completă pentru afacerea ta.
Solicită acum funcționalitățile ce ți se potrivesc cel mai bine din suita aplicațiilor noastre. Vei avea acces la toate modulele din aplicație.